Politique de confidentialité - Spinali-Design

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET DE COOKIES

NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ EN UN COUP D’OEIL

1. Qui sommes-nous ? Nous sommes SPINALI DESIGN, SAS et nous traitons vos données personnelles en qualité de responsables du traitement. C’est à dire que nous assurons la prise en charge du traitement et la protection de vos données personnelles.

2. Pour quoi utilisons-nous vos données personnelles ? Parmis d’autres finalités, nous utiliserons vos données (obtenues en ligne ou physiquement) pour gérer votre inscription comme utilisateur, gérer l’achat de produits ou de services, répondre à vos questions ainsi que pour l’envoi de communications personnalisées, si vous le souhaitez.

3. Quel est le fondement du traitement de vos données personnelles ? Nous sommes compétents pour traiter vos données pour diverses raisons. La plus importante est qu’elles sont nécessaires pour exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous lors de votre inscription et en faisant un achat ou en profitant d’un de nos services ou fonctionnalités, bien qu’il y ait d’autres raisons qui nous autorisent à le faire, comme l’intérêt de répondre à vos questions ou le consentement donné pour vous adresser nos newsletters, entre autres.

4. Avec qui partageons-nous vos données ? Nous partageons vos données avec des prestataires de services qui nous aident ou qui fournissent le support nécessaire.

5. Vos droits : Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Dans certains cas, vous avez aussi d’autres droits, par exemple le droit de vous opposer au traitement de vos données ou le droit à la portabilité, dont une description plus détaillée sera faite ci-dessous.

Pour en savoir plus, vous retrouverez notre politique de confidentialité détaillée ci-dessous. Nous vous invitons à lire notre Politique de confidentialité et de Cookie dans son intégralité pour bien comprendre l’utilisation que nous ferons de vos données personnelles et les droits dont vous disposez concernant celles-ci.

Introduction:

1. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Les responsables du traitement de vos données personnelles sont: SPINALI DESIGN, SAS, société qui vend actuellement les produits de la marque SPINALI DESIGN:
• Adresse postale: 21 rue de Thann, 68200 Mulhouse, France.
• E-mail du/de la Responsable de protection des données: contact@spinali-design.fr.

2. POUR QUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Nous traiterons certaines de vos données en fonction des produits, des services ou des fonctionnalités dont vous souhaitez disposer à chaque moment. En général, celles-ci seront les suivantes:

Quand nous vous demandons de saisir vos données personnelles pour permettre votre accès à l’une des fonctionnalités ou l’un des services de la Plateforme, n’oubliez pas que certaines cases seront marquées comme obligatoires, puisqu’il s’agit de données dont nous avons besoin pour assurer le service en question ou pour vous permettre d’accéder à cette fonctionnalité. Ainsi, si vous décidez de ne pas nous fournir ces données, il est possible que votre inscription comme utilisateur ne puisse pas être conclu avec succès ou que vous ne pourrez pas profiter de ces services ou de ces fonctionnalités.

Dans des cas spécifiques, un tiers peut nous avoir fourni des informations vous concernant en utilisant des fonctions ou des services sur la Plateforme, par exemple, en envoyant une commande à votre adresse. Dans ce cas-là, nous traitons vos données uniquement lorsqu’il est pertinent par rapport à cette fonction ou ce service.

En fonction de votre manière d’interagir avec notre Plateforme, vos données personnelles seront traitées pour les finalités suivantes:

Finalité En savoir plus
1. Pour gérer votre inscription comme utilisateur de la Plateforme Si vous décidez de vous inscrire comme utilisateur de notre Plateforme, nous aurons besoin de traiter vos données pour vous identifier comme utilisateur de celle-ci et pour vous permettre d’accéder aux différents types de fonctionnalités, de produits et de services qui sont à votre disposition en tant qu’utilisateur enregistré en nous contactant via le Service client.
2. Pour la mise en oeuvre, l’application et l’exécution du contrat d’achat ou de services conclu avec nous dans la Plateforme Cette finalité inclut le traitement de vos données, en particulier pour:
  • Vous contacter vis-vis des mises à jour ou des communications d’informations concernant les fonctionnalités, les produits ou les services conclus, y compris l’éventuel envoi d’enquête de qualité sur les produits ou les services fournis.
  • Activer les mécanismes nécessaires pour prévenir et détecter des utilisations non autorisées de la Plateforme (par exemple, lors des processus d’achat et de retour ainsi qu’en cas de fraude potentielle commise contre vous et/ou contre nous.) Si nous pensons que la transaction peut être frauduleuse ou nous décelons un comportement inhabituel qui signale une tentative d’utilisation frauduleuse de nos fonctions, nos produits ou nos services, ce traitement peut avoir des conséquences comme le blocage de la transaction ou la suppression de votre compte d’utilisateur.
  • Gérer d’éventuels échanges ou retours après l’achat et gérer des demandes d’informations sur la disponibilité d’articles, la réservation de produits par le biais de la Plateforme, selon la disponibilité de ces options à chaque moment.
  • A des fins de facturation et pour mettre à votre disposition les tickets et les factures des achats effectués sur la Plateforme.
3. Pour répondre aux demandes ou requêtes réalisées à travers les canaux du Service client

Nous ne traitons que les données personnelles strictement nécessaires pour gérer ou résoudre votre requête ou votre demande.

Si vous nous contactez par téléphone, l’appel peut être enregistré à des fins de contrôle de la qualité afin que nous puissions répondre à votre demande.

4. Analyse de l’ergonomie et de la qualité pour l’amélioration de nos services

Si vous accédez à notre Plateforme, vous êtes informé que nous traiterons vos données de navigation pour des fins d’analyse et statistiques, c’est-à-dire pour comprendre la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre Plateforme et avec les actions mises en oeuvre sur d’autres sites et applis, afin de pouvoir améliorer nos services. Veuillez lire notre Politique sur les cookies pour plus d’informations.

De même, nous réalisons parfois des actions et des enquêtes de qualité destinées à connaitre le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs et pour détecter les domaines dans lesquels améliorer nos performances.

3. QUEL EST LE FONDEMENT DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Le fondement juridique qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend de la finalité pour laquelle celles-ci sont traitées, conformément à ce qui est expliqué dans le tableau suivant :

Finalité Fondement
1. Gérer votre inscription comme utilisateur de la Plateforme Le traitement de vos données est nécessaire pour l’exécution des conditions régissant l’utilisation de la Plateforme. Autrement dit, le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour vous inscrire comme utilisateur de la Plateforme.
2. Mise en oeuvre, application et exécution du contrat d’achat ou de services

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour l’exécution du contrat d’achat ou de prestation de services au travers duquel nous sommes liés.

L’activation de certains traitements de données associés au processus d’achat a lieu que si vous le demandez ou si vous l’autorisez, dans ces cas, la base juridique sur laquelle nous traitons vos données personnelles est votre propre consentement.

Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à réaliser les vérifications nécessaires pour détecter et prévenir d’éventuelles fraudes ou utilisations frauduleuses de la Plateforme, par exemple, quand vous effectuez un achat ou un retour. Nous estimons que le traitement de ces données est favorable pour toutes les parties impliquées: pour vous, car il nous permet de mettre en place des mesures pour vous protéger contre des tentatives de fraude commises par des tiers ; pour nous, car il nous permet d’éviter des utilisations non autorisées de la Plateforme ; pour tous nos clients et la société en général, car il protège aussi leur intérêt en garantissant que les activités frauduleuses sont découragées et détectées lorsqu’elles surviennent.

3. Service client

Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à répondre aux demandes ou aux requêtes que vous nous posez à travers les divers moyens de contact existants. Nous estimons que le traitement de ces données est aussi dans votre intérêt dès lors qu’il nous permet de gérer convenablement vos demandes et de répondre aux requêtes adressées.

Quand vous nous contactez, en particulier pour la gestion d’incidents concernant votre commande ou le produit/service acheté sur la Plateforme, le traitement est nécessaire pour l’exécution du contrat d’achat.

Quand votre demande concerne l’exercice des droits sur lesquels nous vous informons ci-après, ou des réclamations visant nos produits ou nos services, nous sommes légalement autorisés à traiter vis données sur la base du respect des obligations juridiques qui nous engage.

4. Analyse de l’ergonomie et de la qualité

Nous considérons que nous avons un intérêt légitime pour analyser l’ergonomie de la Plateforme et le degré de satisfaction de l’utilisateur puisque nous estimons que le traitement de ces données est aussi dans votre intérêt puisque sa finalité est d’améliorer l’expérience d’utilisateur et d’offrir un service de meilleure qualité.

4. PENDANT COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SERONT-ELLES CONSERVÉES ?

La durée de conservation de vos données dépend des finalités pour lesquelles elles sont traitées, comme expliqué ci-dessous:

Finalité Durée de conservation
1. Gérer votre inscription comme utilisateur de la Plateforme Vos données seront traitées tant que vous conserverez la qualité d’utilisateur inscrit (c’est à dire jusqu’au moment où vous déciderez de supprimer votre compte d’utilisateur).
2. La mise en oeuvre, l’application et l’exécution du contrat d’achat ou de service Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour gérer l’achat des produits ou des services que vous avez achetés, y compris tout éventuels retours, plaintes ou réclamations associés à l’achat du produit ou du service en particulier.
3. Service client Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour répondre à votre requête ou votre demande.
4. Analyse de l’ergonomie et de la qualité Nous traiterons vos données occasionnellement pendant la durée de réalisation d’une action ou d’une enquête de qualité en particulier ou jusqu’à la pseudonymisation de vos données de navigation.

Indépendamment du traitement de vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire pour remplir la finalité correspondante comme indiquée ci-dessus, celles-ci seront ensuite conservées, convenablement sauvegardées et protégées avec un accès restreint pendant le temps duquel la responsabilité pourrait être engagée suite au traitement, en exécution de la règlementation en vigueur à chaque moment. Il sera procédé à la suppression des données personnelles une fois que les éventuelles actions de chaque cas seront prescrites.

5. VOS DONNÉES SERONT-ELLES PARTAGÉES AVEC DES TIERS ?

Afin de remplir les finalités indiquées dans cette Politique de confidentialité et de Cookie, l’accès à vos données personnelles peut permettre à des tiers auxquels nous faisons appel pour vous offrir certains services, c’est-à-dire :
• des établissement financiers,
• des entités de détection et de prévention des fraudes,
• des fournisseurs de services technologiques et d’analyse,
• Des fournisseurs et partenaires de services liés à la logistique, le transport et la livraison et/ou leurs établissement partenaires.

6. QUELS SONT VOS DROIT QUAND VOUS NOUS FOURNISSEZ VOS DONNÉES ?

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l’exercice de vos droits. Ceux-ci peuvent être exercés en nous adressant un courrier électronique à l’adresse: contact@spinali-design.fr en indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous voulez exercer. Si nous considérons nécessaire de pouvoir vous identifier, nous pourrons vous demander une copie d’une pièce d’identité.

Indépendamment de la finalité ou de la base légale en vertu de laquelle nous traiterons vos données, vous avez particulièrement droit à:

Si vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données pour une quelconque finalité, vous avez aussi le droit de le retirer à tout moment.

Nous vous informons de votre droit à présenter une réclamation auprès de la correspondante autorité de contrôle en matière de protection des données:

7. QU’ARRIVE-T’IL SI VOUS NOUS FOURNISSEZ DES DONNÉES DE TIERS OU SI UN TIERS NOUS FOURNIT VOS DONNÉES ?

Nous proposons des fonctionnalités ou des services requérant le traitement des données personnelles d’un tiers que vous, en tant qu’utilisateur ou client, devez nous fournir, notamment lorsque vous autorisez un tiers à retirer une commande qui vous est destinée. Si vous nous fournissez des données personnelles relatives à des tiers ou s’il est nécessaire que nous les demandions afin qu’un tiers puisse retirer une commande en votre nom, vous nous assurez qu’ils ont été informés sur les finalités et la façon dont nous avons besoin de traiter leurs données personnelles.

Si un tiers nous a fourni vos données ou vous les avez fournies vous-même du fait d’une fonction ou service demandé par un de nos utilisateurs, nous les utiliserons pour gérer la fonction ou le service en question dans chaque cas, dans les limites des finalités énoncées dans cette Politique de confidentialité et de cookies.

8. CHANGEMENT DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

L’information contenue dans cette Politique de confidentialité et de Cookie peut être modifiée si nous le jugeons utile. Le cas échéant, ceci vous sera notifié par plusieurs voies à travers la Plateforme, ou même communiqué à votre adresse électronique si le changement en question est particulièrement important pour votre confidentialité, de manière à pouvoir réviser les changements, évaluer ceux-ci et, s’il y a lieu, vous opposer ou vous retirer d’un service ou d’une fonctionnalité. En tout cas, nous vous suggérons de revoir cette Politique de confidentialité et de Cookies de temps en temps, afin de prendre connaissance de changements mineurs ou de l’introduction d’une amélioration interactive, en profitant du fait qu’elle constituera toujours un repère permanent d’information dans notre site.

9. INFORMATION SUR LES COOKIES

Nous utilisons des cookies et des dispositifs similaires, sous réserve de votre consentement, pour faciliter votre navigation sur la Plateforme, pour connaître votre façon d’interagir avec nous. Nous vous prions de lire notre Politique sur les cookies pour connaitre plus en détail les cookies et les dispositifs similaires que nous utilisons, leur finalité et d’autres informations.

Politique en matière de cookies

INTRODUCTION

Vous trouverez, dans cette politique en matière de cookies des informations concernant notre utilisation des cookies. L’utilisation de cookies peut parfois être liée au traitement de données à caractère personnel de nos clients et utilisateurs, sur la manière de faire valoir vos droits ou sur la terminologie que nous utilisons pour faire référence à notre plateforme.

Information sur les cookies

1. QU’EST CE QU’UN COOKIE?

Un cookie est un petit fichier de texte qu’un site web, une ampli ou toute autre plateforme insère dans votre ordinateur, tablette, smartphone ou autre dispositif similaire, contenant des informations sur votre navigation ou utilisation, comme une étiquette qui identifie votre appareil. Les cookies sont nécessaires par exemple, pour faciliter la navigation et pour savoir comment les utilisateurs interagissent avec les plateformes, afin de les améliorer. Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur ou dispositif.

2. QUELS TYPES DE COOKIES UTILISONS NOUS ?

3. POURQUOI UTILISONS-NOUS DES COOKIES SUR NOTRE PLATEFORME ?

Les cookies sont une partie essentielle du fonctionnement de notre plateforme. L’objectif principal de nos cookies est de rendre votre expérience de navigation la plus agréable et efficace possible. Ils sont, par exemple, employés pour se souvenir de vos préférences (langue, pays) pendant la navigation et lors de vos futures visites. Nous utilisons nos cookies également pour améliorer nos services et notre plateforme constamment.

Les informations recueillies dans les cookies nous permettent, par ailleurs, d’améliorer notre plateforme grâce à des estimations sur des données statistiques et des modèles d’utilisation (nombre de visites, rubriques les plus visitées, durée de la visite, etc.), de connaître par des indicateurs statistiques la manière dont les utilisateurs interagissent avec la plateforme afin d’améliorer nos services, ainsi que d’adapter la plateforme à vos intérêts individuels, d’accélérer les recherches, etc.

En tout état de cause, les cookies que nous utilisons ne stockent jamais d’informations sensibles telles que des mots de passe, des données de carte de crédit ou de débit, etc.

4. QUI UTILISE LES INFORMATIONS STOCKÉES DANS LES COOKIES ?

Nous utilisons exclusivement les informations stockées dans les cookies de notre plateforme. Pour de plus amples informations sur le traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de notre collaboration avec des tiers, nous vous recommandons de lire notre Politique de confidentialité accessible sur notre plateforme.